Грузополучатель настаивает на выгрузке силами водителя

Коллеги, подскажите что делать в такой ситуации. Везём металлическую стружку в тентованной машине, обшили тент фанерой на погрузке.При заключении заявки заказчик уверял, что постоянно так возит и проблем нет, поверили и загрузились(знаю, что зря, но первый раз столкнулись с такой перевозкой) . Машина прибыла на выгрузку, грузополучатель настаивает, чтобы водитель сам осуществлял выгрузку,т.к. у него нет свободных рабочих, а именно отодвинул стружку от передней стенки прицепа, а далее её будут выгружать - магнитом притягивать, что не представляется возможным одному водителю, грузили несколько человек. Мы отказываемся, т.к. выгрузка силами перевозчика не прописана в договоре. Стоим сутки, заказчик выкручивает руки, говорит если водитель это не сделает, никто выгружать не будет. Пытались договориться с рабочими на выгрузке за доплату, никто не хочет это делать. Дайте совет, как поступить правильно в этой ситуации!

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 09.11.2022 03:47)
Совета два.

1. Потребовать у ГП письменный отказ от принятия и выгрузки, после чего запросить переадресацию у ГО, а не заказчика.
2. Обратиться к юристу, показав документы, чтобы не стоять сутками, а возможно даже в плюс окончить эту перевозку.

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)

Добрый день.

Как перевозчик, если в заявке не указанного иного, Вы обязаны были лишь доставить груз до места разгрузки. Сама разгрузка производится силами грузополучателя.

Если за время такого вынужденного простоя к Вам поступают заявки на перевозку груза Вашим автомобилем, то невозможность принять заявку к исполнению означает упущенную выгоду со всеми вытекающими для грузополучателя.

Вам нужно правильно (грамотно и в установленные сроки) подготовить документы и отправить их в адрес как заказчика перевозки, так и грузополучателя.
Практика показывает, что реакция будет незамедлительная.

Обратитесь к тому юристу который знает и умеет как всё это сделать.

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)
Настаивать лучше на малине. Ладно, это шутка.

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)
Грузополучатель может настаивать на том, что водителю нужно станцевать гопака, а выгрузка начнётся только после того, как высокая комиссия поставит высокие оценки. На самом деле всё прозаично — права (в данном случае что-то требовать) и обязанности (в, опять же, данном случае — содействовать выгрузке) возникают не из воздуха; основания для возникновения прав и обязанностей перечислены в ст. 8 Гражданского кодекса. Применительно к вашему случаю обязанности могут возникнуть из договора и из закона. В законе нет обязанности водителя производить выгрузку (и даже прописано, что в общем случае погрузка/выгрузка производятся грузоотправителем/грузополучателем соответственно). И тут мы плавно переходим к тому, что

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)
а это означает, что вы не должны это делать.

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)
Порядок действий в этом случае прописан в Уставе автомобильного транспорта (ч. 3 ст. 15) и Правилах перевозки грузов (пункты 67, 68).

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)
На этом месте у вас должно было закрасться подозрение, что не только рабочие могут не захотеть делать то, чего не обязаны, а, например, ещё и вы или водитель.

Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 08.11.2022 23:47)
1. Поймите, что вы никому не должны сверх того, что прописано в договоре.
2. Обратитесь к юристу с документами. Не медлите.

Скорее всего после получения уведомления или двух работники грузополучателя захотят вас разгружать. Если не захотят — готовьтесь к получению оплаты за рейс через суд (примерно полгода).

Спасибо за ответы, запроса о письменном отказе выгружать хватило!

Цитата (Юридическая компания DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 09.11.2022 09:32)


Цитата (НИА-ЛОГИСТИК, ООО @ 09.11.2022 20:52)

Анна, НП не забудьте выставить заказчику. Чтобы в следующий раз на выгрузке водителя не попросили почистить снег на площадке или погладить рукавицы грузчикам.