Рисованные печати на заявках

Здравствуйте! Фирма-заказчик (экспедитор) присылает заявки с рисованными печатями! Я требую поставить оригинальную печать и подписать заявку с указанием фамилии выдавшего заявку. Заказчик отвечает, что заявка формируется автоматически с печатью и идет нам с электронного адреса, зарегистрированного в ати, что это все законно!
Вопрос- в случае непоступления денег за перевозку ваша юридическая служба примет к рассмотрению претензию по заявке на перевозку с рисованными печатями ? И требуется ли в обязательном порядке договор на перевозку между фирмами.

договор - это соглашение (в первую очередь), а не документ с названием "договор".
если у вас будет один или несколько документов без названия "договор", но из которых видно, что вы о чём-то договорились, то этого будет достаточно

Цитата (КругАвто", ООО @ 26.04.2017 20:24)
Заключите рамочный договор, в котором укажите на возможность проставления заказчиком не оригинала печати и действительность поступающих с такого-то эл ящика документов.

Не понятно почему Вас волнует проблема рисованных и не рисованных печатей в документе,. Наверняка Вы понимаете, что можно нарисовать печать в документе так, что невозможно будет определить — это нарисованная печать или всё-таки скан документа с оттиском печати.

При заключении договора по электронной почте или по факсу значение имеет возможность однозначно установить лицо (юридическое, ИП или физическое, если стороной договора является гражданин), направившее документ. При этом не важно каким образом была нанесена на документ печать — с помощью средств программного редактирования или проставлением оттиска на бумажном документе с дальнейшим сканированием. Когда документ подписывается электронной подписью, она [подпись] может вообще не быть визуализирована в документе, однако же, такой подписанный документ равносилен подписанному собственноручно документу.