отказ прислать договор

Прошу помочь в решении вопроса .Работаем на патенте. заключили заявку.оплата пришла от другой фирмы.заказчик отказывается указывать город в заявке в котором взят патент мотивируя это тем что они в заявке не указывают город а указывают в договоре.просим прислать договор идут в отказ. по тому договор заявке все было указано четко с которой они должны были оплатить нам но по той фирме от которой пришла оплата отказываются присылать договор хотя бы с указанием города в котором у нас взят патент.Подскажите как быть в такой ситуации?