Подскажите пожалуйста!!! Нужен совет!!!

Рейс Самара-Новозаполярный. На загрузке приняли 9 глухозабитых ящиков с оборудованием. В ТТН указано "9-ть мест, и перечень содержимого. На выгрузке в ТТН сделаны отметки "Ящики деревянные без нарушений, принято без внутритарной проверки". В ТН на первом листе то же самое(печать, принято без внутритарной проверки), а вот на оборотной стороне отметку не поставили. Когда пришло время оплаты, заказчик ссылаясь на отсутствие печати на оборотной стороне ТН, потребовал их наличия.Мы в свою очередь запросили данный документ у грузополучателя. ТН нам конечно в скане прислали, только по прошествии 10 дней, и растаривании ящиков, обнаружилась недостача.В ТН поставили " Недостача фланцы, гайки и т.д". На основании этой отметки нам отказываются платить. Подскажите, правомерно ли это?!!!

Если в ТТН есть отметка о целостности тары, то это не утрата груза, а недовложение. Отвечает грузоотправитель.
ТН - товарная накладная?

Да, товарная накладная. Там на первом листе "принято без внутритарной проверки", а на обороте "недостача". Вот именно на эту отметку и ссылается плательщик. Я конечно понимаю что перевозчик в данной ситуации прав, вот только как это объяснить "заказчику". Я ему - "без призаков повреждения!", а он мне - "где написано что все 9 ящиков?" Вобщем очередная причина не платить денег.