как получить оплату за рейс??

Подскажите пожалуйста. Сложилась такая ситуация мы заключили заявку на перевозку 22.07.14 из Перми в Санкт-Перебург. Груз был доставлен вовремя и без претензий, документы отправлены заказчику почтой. Заказчик получил из 05.08.14 оплата должна была быть через 5-7 дней после получения оригиналов документов. Но по сей день оплаты так и не, заказчик то трубку не берет, то обещает оплатить но оплаты нет. Написала претензию в АТИ на форуме. У нас на руках есть только договор заявка и чек об отправке, как получить оплату???