Не выпускают машину с территории грузополучателя

Сегодня ночью доставили груз (вода) грузополучателю. Машина прибыла в срок и с целой пломбой. Грузополучатель не принимает 2 паллета из-за пересортицы (загрузили бутылки не того объема). С двух часов ночи машину не выпускают с территории грузопалучателя и требуют забрать и отвезти обратно эти паллеты. Как и какие документы правильно оформить для того что бы заказчик оплатил обратноую перевозку?

Цитата (Шульгин Евгений Петрович, ИП @ 20.11.2024 10:30)
1. Запросить переадресовку.
2. В случае непоступления переадресовки или поступления неприемлемой переадресовки — уведомите о возврате груза с возложением расходов на возврат на отправителя.
3. Сдайте груз на терминале ПЭК или Байкал-Сервиса с выбором оплаты доставки получателем (там есть такая возможность).

Все уведомления надо делать письменно. Уведомляйте грузоотправителя и вашего заказчика.

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 20.11.2024 12:30)
Да, именно!

Я бы даже добавил что письменно - это заказным письмом с описью вложения, так как потом будет- ничего не знаем, вы нам открытку прислали!

Цитата (Шульгин Евгений Петрович, ИП @ 20.11.2024 14:30)
Самое главное, чтобы было отражено, что причина отказа от принятия груза не зависит от перевозчика.