отмена заявки без срыва и претензий заказчиком

21.02.2023 г., за 15 часов ( в 17:45) до окончания срока погрузки заказчик прислал на электронку отмену заявки без срыва и претензий с обеих сторон. 21.02.2023 г. на погрузку не приехали, т.к. машину не выгрузили, согласно заявке можно грузиться и 22.02.2023. Утром 22.02.2023 дня присылают письмо, что по нашей вине срыв загрузки. Имеет ли право заказчик выставить штраф 20% за срыв погрузки? Заявку прилагаю.

Прикрепленные файлы:
Сканировать10018.JPG (1357664)

Цитата (Гуренков Антон Александрович, ИП @ 22.02.2023 09:22)
Могли бы прикрепить скриншот письма?

Цитата (Гуренков Антон Александрович, ИП @ 22.02.2023 09:22)

Добрый день.
Было бы оптимальным если бы Вы приложили не только заявку, но и уведомление об отмене заявки, а так же письмо о срыве перевозки по вине перевозчика (не вывозе груза со штрафом 20%).
Предварительно: ситуация абсурдная, так как по одной и той же заявке нельзя отказаться от неё, а потом выставлять штраф за то, что перевозчик не выполнил свои обязательства после отказа заказчика от перевозки

СКРИН

Прикрепленные файлы:
2023-02-25_10-06-30.png (96872)

Письма о срыве погрузки со штрафом 20% не было. Менеджер сказала, что заказчик сам нашёл машину и свою заявку закрыл. Хотя нас выгрузили в 11:30, а склад нас ждал до 14-15 часов и машина успела бы. Но нас винят, в том что заказчик ругался и с ООО ТК"Млечный путь" больше работать не будет. Взамен предложили отвести догруз в Улан-Уде, чтобы не было акта о срыве. Но нам не надо их догруз. Ведь мы успевали и сами пострадали, ведь на 4 дня праздников остались стоять без груза.

Цитата (Гуренков Антон Александрович, ИП @ 25.02.2023 10:10)
Есть такое правило — venire contra factum proprium. Если они прислали письмо об отмене заявки без претензий с обеих сторон, то вы, следуя принципу добросовестности стороны договорных отношений, вправе рассчитывать на то, что позиция контрагента по этому вопросу не изменится. Поэтому требование об оплате штрафа, на мой взгляд, необоснованно.

Цитата (Гуренков Антон Александрович, ИП @ 25.02.2023 10:27)

Пусть отдельно заключают заявку на эту перевозку с соответствующей оплатой.

Ранее заключенная заявка была отменена, штрафа и иной неустойки по данной заявке быть не может.

СПАСИБО!!!!!

Пожалуйста )