Подскажите, может кто-то сталивался с подобной ситуацией.
Перевозили груз соки в коробках. На выгрузке обнаружилось замятие некоторой части коробок сока. Повреждение внутрипаллетное и как нам сказал по секрету человек из компании, которая нас загружала, что эти 2-хлитровые коробки изготовлены из тонкого картона и постоянно заминаются. В итоге. Сейчас нам выставили претензию, хотят из ставки вычесть сумму поврежденного груза, хотя водитель в акте отразил свое несогласие.
И при этом эту часть поврежденного груза возвращать нам отказываются категорически, объясняя это тем, что мы якобы будет продавать эти соки и портить их торговую марку.
Подскажите нормативные документы, на которые мы можем сослаться в данном случае?
Заранее спасибо.