Бракованый (талый), испорченный при перевозке груз требуют оплатить!

04.06.2014 нами и ИП Кузнецов Сергей Николаевич код в ати 660310 была заключена заявка на перевозку рефрижератором замороженной продукции, минус 18 градусов Цельсия, Москва - Екатеринбург.Открыв ворота с товаром кладовщик и грузчики визуально определили что товар талый,коробки с наледью,деформированы, это при опоздании на выгрузку на 52 часа водителя Некрутов Эдуард Викторович,паспорт:6513 747521 ОУФМС России по Свердловской области в Ревдинском районе 11.04.2014),ФРЕД Х 753ЕХ(96), п/п АХ 1190(66)Зафиксировали брак на фото,водитель подписал ТТН,претензионный акт на сумму 760000 ((Семьсот шестьдесят тысяч рублей).Кузнецов, мы, и компания-заказчик договорились, что не будем списывать всю сумму фуры - 760000р, а заказчик сразу на своём складе заморозит товар(температурный режим при перевозке был нарушен) и попытается продать хорошую, имеющую товарный вид продукцию то-есть мы пошли навстречу перевозчику,заведомо виновному в качестве привезённого груза!Срок до 31.07.В итоге брака осталось всего на сумму примерно 14000 и опоздание 3000. о чем сообщили ИП Кузнецову С.Н. Сумму перевозки за вычетом 17000 рублей мы им оплатили! он с женой решили, что подают на нашу компанию в суд,чтобы мы оплатили им всю сумму перевозки.Угрожают,с адреса:Татьяна Еремина etv799@mail.ru пишут, цитирую:"мы съездим обязательно на склад и заберем видеосъемку! а по поводу брака и задержки оплаты на месяц мы будем с вами разбираться! Для вашей фирмы почтой выслана претензия на оплату, далее только суд!" Товарищи,коллеги,посоветуйте,писать им претензию, как усмирить их,и уберечь других?!

Ирина, проблема в том, что вы ничего не сделали для того, чтобы правильно оформить и зафиксировать порчу товара.

Цитата (Абсолют-Логистик (Абсолют-Логистик, ООО) @ 21.07.2014 09:38)
Сертифицированными глазами, видимо, определяли. Кроме того, наличие наледи на коробках не означает, что товар испорчен. Порча товара устанавливается экспертизой.

подробный фотоотчет был, сам брак ИПКузнецов приехали забрали - деформированные полностью коробки,внутреннее содержимое, даже полностью талое мороженое было,- молоко.

Акт есть? Ну подадут в суд - подайте встречный иск на 760000.

Ирина, если у вас всё есть, зачем просите совета?

Цитата (Абсолют-Логистик (Абсолют-Логистик, ООО) @ 21.07.2014 09:51)
если у Вас нет акта, составленного по правилам, то фотоотчеты могут и не помочь.

во-вложении акт, подписанный водителем.водитель расписался в ТТН,что товар принял на погрузке нормальный, а на выгрузке - что он привёз брак. Имеют ли право ИП Кузнецов С.Н. требовать полной оплаты за перевозку? Претензию от нашей компании они отказываются подписывать на сумму 17000.

Прикрепленные файлы:
акт (728718)

В акте указано только то, что 4 товарные позиции талые. К этому акту необходимо приложить результат проведения экспертизы, которая может ответить на вопрос: возможно ли использовать этот товар по его прямому предназначению. Если использование возможно, то понизилась ли стоимость товара, а если понизилась, то насколько?

Экспертиза должна проводиться в присутствии представителя перевозчика либо же перевозчик должен быть оповещён о месте и времени проведения экспертизы.