Перевозчик сорвал погрузку. Как быть?
Здравствуйте! помогите, пожалуйста, разобраться? Заключили заявку с перевозчиком, перевозчик ее не подписал, ссылаясь на то, что он уже не в офисе, но сказал машина как указана в заявке к 9:00 будет. Машина приехала к 8.30. Хозяин машины начал звонить контакту не тому с кем договаривался, а другому контакту фирмы и говорить, что машину отказываются и нечем грузить. Мы пообещали разобраться. В течении часа вопрос был решен, подъехали грузчики, чтобы загрузить машину. В 9:55 позвонили перевозчику,но водитель уже уехал, говоря о том, что мы были не компетентны в решении вопроса. За этот час мы поднялись по ставке. (Оплата должна была быть не часовая, а фиксированная). Но машина так и не вернулась на место погрузки. Теперь Заказчик выставляет штраф 20% от стоимости фрахта, а перевозчики отказываются его платить говоря, что заявка ими не подписана и вообще наша вина, что они час простояли. Как быть в такой ситуации? кто прав и кто должен оплатить срыв?