Опоздание на погрузку или срыв

Доброго дня! У нас произошла следующая ситуация. Перед ноябрьскими праздниками заключили заявку на перевозку груза. Погрузка в первый рабочий день - в понедельник. В воскресенье водитель сообщил, что у него серьезная поломка. Наш менеджер предупредил об этом заказчика. В понедельник, мы в замен сломанной машины предоставили другую, так как нам её надо было перегнать с Вологды в Санкт-Петербург, то погрузка перенеслась на вторник. По поводу штрафа за опоздание на погрузку мы не возражали. Но когда нам пришла заявка, с новыми данными водителя, оказалось, что изменено место выгрузки, грузополучатель, тоннаж и стоимость. Мы давали замену на ту же загрузку, о которой договаривались еще 4 дня назад. Выгрузка была в г.Екатеринбург, во второй заявке выгрузка в г. Каменск-Уральский - на 110 км дальше. Мы отказались подписывать новую заявку. Заказчики выставили нам претензию за срыв погрузки по первой, подписанной нам заявке. Но мы же предоставляли замену.

Цитата (Траст, ООО @ 09.12.2011 09:47)
Олеся, есть подтверждения договоренностей ваших по поводу замены? кроме устных?
Есть заявки: и первая и вторая?
Почему не озвучиваете Компанию, с которой возникли трудности?

Все нашла в Претензии вашей.
Если ваши Компании не могут найти компромисс, то дорога одна)-с заявлением к ОД КС .

Там помогут быстрее разобраться