Вопрос по бою (ущербу)

Как то возили лимонад и при выгрузке обнаружили 3 битых бутылки в 3х разных упаковках.В каждой упаковке по 12 бутылок.Составили акт о бое 36 бутылок на сумму 700 руб.В итоге заказчик удержал эту сумму из суммы перевозки.
Сумма не большая и особо погоды не делает,но хотелось бы понять,в праве ли заказчик самостоятельно решать чья в этом вина (грузоотправителя или перевозчика) и удерживать деньги за ущерб из суммы перевозки??? или обязан обращаться с подобным иском в суд?Спс!