Мне выставляют претензию

Здравствуйте, сегодня мне на почту пришла претензия и завтра она будет у меня в атм. Суть такая, возили бумагу в рулонах, При погрузки водитель все проверял , но припогрузки последнего рулона его попросили принести картон, он вернулся, а рулон уже на погрузчике , вокруг посмотрел вроде все хорошо , а на выгрузке вмятины оказались, я вам сейчас всё пришлю. В итоге прошло 4 месяца решения ни какого не было, оплату мы не требовали , на днях они нам оплачивают этот рейс и следом выставляют претензию... как нам быть??

Прикрепленные файлы:
3D802FC2-9AE5-4826-BA6E-15D5D706160A.jpeg (29318)
1796645D-4C85-48CB-9A79-11FA296C4B68.jpeg (28502)
9429D646-3C8D-4164-B8AC-D2760847894D.jpeg (37605)
53C3DBB4-CB30-474A-ACC5-59CF7C1B248E.jpeg (33112)
B8BC6095-AF34-4905-9619-FA07CF0FBD67.jpeg (64830)
46111392-4B30-4FE0-AF5D-84F9AC590144.jpeg (56231)
ДОГОВОР СКОГАРЕВА Е.С 4519-0620 .pdf (1193457)
Скогарева_Наталья_Сергеевна_№24533_на_18-06-20.pdf (603434)

Цитата (Скогарева Наталья Сергеевна, ИП @ 10.09.2020 23:23)
Смотреть размер требования. По акту повреждена только упаковка. Если сумма большая, то оспаривать размер и заказать экспертизу.
Плюс проверять имеют ли они право предъявлять претензию.

П.С. Выкладываете документы и при этом не прикладываете саму претензию...

Цитата (Юридическая компания DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 11.09.2020 07:15)
Скорее всего потому что претензия не в форме документа, а в АТИ.