помогите пожалуйста

Помогите пожалуйста разобраться какую претензию выставлять,
вчера заключили заявку на загрузку (догрузом)9 европаллет, автомобиль был загружен и выехал из города на расстояние 120 км, тут ему звонят и просят вернуться срочно, под предлогом того что тент у нас протекает им надо проверить.
Потом говорят что это из за того что у нас один паллет пришлось распаллечивать.
На загрузке водитель спросил можно распаллетить или лучше сгруппировать другой груз, на что ему сказали так загрузят.
Мы вернулись, нас разгрузили и сказали свободны. телефон не берут. только ответы на смс. т.к. время было уже 9 часов ночи, на складе где нас разгружали был только один грузчик с рохлей который акт подписывать отказался, даже отметку в ттн что мы вернулись.
Я написала смс что мы будем писать в ати, ответом было: вы нам угрожаете? это мы вам напишем что вы приехали и у вас не влезло 9 паллет. Могу я доказать факт загрузки ТТН, ТН? есть Информация по глонасу могу сделать скрин что мы были загружены и уехали. Но у нас нет акта.

1. Переадресовка выполняется после письменного указания.

2. Если к водителю на стоянке подойдут пара крепких ребят и разгрузят фуру, то что водитель сделает? Правильно, вызовет полицию. Ситуация с выгрузкой груза лицом, которое не проставило отметку в транспортной накладной о приёме груза, ничем не отличается от выгрузки груза из машины парой (тройкой, четвёркой) крепких ребят. Водителю надо было сразу вызывать полицию.

так его выгрузили в месте загрузки, мы вернулись

Понятно, дальше объяснять смысла нет.

я поняла Вас, водитель не уехал оттуда, сейчас утро должны прийти все, поставит отметку что груз забрали

Не будут ставить отметки в транспортной накладной и выдавать вам хотя бы 1 экземпляр — вызывайте полицию. Заодно поставьте отметки в путевом листе.

После этого сразу же составляйте акт о произошедшем, укажите в нём обстоятельства произошедшего, отправьте диспетчеру на подпись. Если откажется пописывать — письменно уведомляйте диспетчера о составлении такового акта, после чего в акте делайте отметку о том, что диспетчер от подписания акта уклонился.

Потом претензия (если предусмотрено договором), а после этого (при отказе от удовлетворения претензии) суд. Правда, размер взыскиваемой неустойки придётся доказывать и обосновывать, но это уже технический вопрос.

нам не ставят отметки, забрали все документы и сказали делайте что хотите, нам как уведомлять нужно их что мы полицию вызываем?

У водителя на стоянке пара крепких ребят выгрузили груз им машины. Надо уведомлять крепких ребят, что вы будете вызывать полицию?

нам дали расписку, документы и ттн не дают

Что в расписке написали? Путевой лист есть?

груз принят такой то фирмой в таком то объеме по такому адресу, печать роспись дата
путевого листа нет

я так понимаю без путевого нам ничего не добиться. и без ттн

Не пойдёт. Нужен документ, который будет однозначно свидетельствовать о том, что груз был возвращён грузоотправителю по его поручению. Идеально подойдёт экземпляр транспортной накладной с отметкой о переадресовке и отметками грузоотправителя о приёме грузе в 7-ой графе.

в общем нам нужно уезжать, дали нам расписку что груз принят и дали сделать фотографии ттн. Претензию выставить не получится, но НП я смогу написать.
Спасибо большое за информацию, я теперь точно подготовлю пакет документов полный для водителей.
Уже и крупные фирмы начали фигней страдать

Цитата (ВолгаТрансГруз (Сысуев Сергей Владимирович, ИП) @ 28.01.2016 10:55)
Вы в суде фотографии ТТН не сможете предоставить, т. к. ТТН это документ, а документы (письменные доказательства) предоставляются либо в виде подлинника, либо в виде заверенной копии.