Помогите советом о возмещении ущерба!
Помогите советом! Была произведена нами как перевозчиками доставка груза отдельной машиной без догруза. При выгрузке в одной из коробок с жидким чистящим средством, обнаружилось повреждение фасовки, вытекло жидкое содержимое двух флаконов из восьмидесяти, в итоге дно коробки оказалось мокрым. Сама коробка лежала в центре груза. Водитель подписал от руки в их накладной, что подтверждает это. В итоге к нам первоначально претензий не было, заказчик оплатил, прислал акт о выполненных работ с синей печатью. Теперь, через 2,5 месяца после выгрузки, к нам на электронную почту приходит претензия о возмещении ущерба в течение 3 рабочих дней за частично поврежденный груз 80 штук (флаконов чистящего средства). Как нам быть, опыта у нас в этом нет, стоит ли не реагировать на претензию (т.к. есть подписанный акт о выполненных работ), и в течение какого времени действует с момента выгрузки срок предъявление к нам претензий, подскажите пожалуйста!