какое наказание предусмотрено за хамство?

Сегодня нами получен такой отзыв через АТИ: "надо быть дураком чтобы ехать за эту сумму поэтом мой совет тощи сам"; "засунь этот груз себе взад и тощи дешевле будет" - автор Червяков Василий Александрович, код в АТИ: 796044 (орфография автора сохранена).
вопрос: на каком основании этот пользователь АТИ высказывает свое мнение в такой форме? явно, в нетрезвом сознании.
почему модераторы АТИ не контролируют эти высказывания?
и главный вопрос: как наказать этого пользователя?

Цитата (Вилен-Авто", ООО @ 06.08.2015 16:09)
Понять и простить

Увеличить ставку, нехай ён подавится!

Цитата (Вилен-Авто", ООО @ 06.08.2015 16:09)
Надо понимать, что этот отзыв был получен Вами на почту. Соответственно, является личной перепиской. Открываем правила АТИ и читаем: 3.5.15. Личная переписка, то есть обращения к какой-либо конкретной группе Пользователей по личным вопросам, которые представляют интерес не для широкой аудитории форума, а только для этих Пользователей. (Это по скринам на КС).
А ответ на вопрос "почему модераторы АТИ не контролируют эти высказывания?" А с какой радости модераторы АТИ должны читать чью-то личную переписку? Мало ли кому и что я пишу.

Цитата (Вилен-Авто", ООО @ 06.08.2015 16:09)
Не обращать внимания.

Цитата (Вилен-Авто", ООО @ 06.08.2015 17:09)
Как вы решили проблему?