НАРУШЕНИЯ при приемке груза к перевозке!

Уважаемые коллеги! Помогите советом. Водитель при погрузке находился в кабине, груз визуально не осматривал. Закрепил, расписался о приемке и в путь. Грузоотправитель отказался от приемки в связи с механическими повреждениями(глубокие царапины, повреждена картонная упаковка). Всего было два шкафа металлических. В Акте указано "Паллеты с поврежденными шкафами стенок кузова не касались. Повреждение, видимо, возникло при погрузке в машину." Акт с данной формулировкой подписал и водитель. Все участники прекрасно понимают, что повреждения возникли при погрузочных работах, так как выгрузка из авто не осуществлялась. Грузоотправитель, ссылаясь на отсутствие водителя при приемке груза и отсутствие замечаний в ТТН, выставил Претензию.
ВОПРОС: есть ли у Перевозчика варианты отказа в удовлетворении Претензии?