часть груза осталась у Грузоотправителя

Доброго всем времени суток!! Помогите, пожалуйста, советом или поделитесь опытом. Мы Экспедиторы. Нами была заказана машина на доставку груза 10тн/60м3 с трех адресов (тяжелый и обЪемный). Перевозчик в двух первых точках загрузился полностью, а в последней вместо 30м3 , загрузил только 10м3. Не позвонил ни кому. Уехал на разгрузку. Сдал груз не полностью, из того , что было куплено и приготовлено к отправке. Тем самым, создал проблемы по доставке оставленной части груза . С новыми сроками , упущенной прибылью Заказчика, транспортными расходами. Претендует на оплату полной стоимости своих работ. А нам Заказчик срезал оплату на 20%, пропорционально доставленному товару. Отношения с Заказчиком немного испортились. Какие документы и аргументы привести Перевозчику, чтобы он не претендовал на незаработанную оплату. Документально: у нас есть только договор-заявка, подписанная обеими сторонами и ТТН-ки, в которых груз внесен, фактически загруженный.

Всё зависит от того, что у вас указано в документах. Вполне вероятно, что перевозчик исполнил все свои обязательства по заявке, а значит, вправе требовать оплату полностью.

в подписанной договор-заявке прописаны масса-10 тн и объем 60м3 груза. А привез меньше на 20м3. Какие документы должны быть мною предъявлены, чтобы доказать справедливый вычет в оплате. Еще- договор , разъясняющий более детально , возникающие спорные вопросы нами был отправлен Перевозчику. Но,загрузившись, он нам его со своими печатью и подписью не отправил.

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 16:17)
Вы с чего это взяли?

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 16:17)
Какие документы есть?

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 16:17)
Отсутствие подписанного договора не всегда означает, что с ним не согласились.

Повторюсь: без документов говорить о чём-то бессмысленно. Гадание на кофейной гуще не всегда даёт правдивые результаты.

Заказчик оплатил 60м3 груза. А получил 40м3. Товарные накладные составлялись по факту загрузки Грузоотправителем. На незагруженный груз Товарные Накладные не выписывались. Мне Заказчик выставил Претензию. А водителю даже в голову не пришло заметить разницу между 40м3 и 60м3. Прислал мне информационное письмо с желанием получить полную оплату, описывая неправдоподобную историю, вывернутую в свою пользу. Во вложении письмо и заявка.

Прикрепленные файлы:
заявка СПб-Сясьстрой-Томск.jpeg (593843)
информац письмо.jpeg (461268)

Почему вы уверены, что перевозчик привёз не 60 м3 груза? Какие документами вы это можете подтвердить?

У нас таких ситуаций небыло за всю практику в грузоперевозках. Груз был из множества позиций , называющихся одним словом- хоз товары. Чем можно было бы подтвердить недовезенный груз в этой ситуации?? Есть Претензия в наш адрес от Грузополучателя. Что еще нужно? Есть фото груза в машине, сделанных самим Перевозчиком. По которым видно, что по высоте кузов машины не догружен на 30%... Неправильное размещение груза Водителем?? Ведь у него 3 загрузки, он является Экспедитором груза, должен следить, чтобы место оставляли рационально под весь объем товара, прописанного в Заявке.

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 17:00)
Суммированием значений объёмов в трёх транспортных накладных.

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 17:00)
Претензия должна быть обоснованной. Чем грузополучатель обосновал недовоз?

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 17:00)

Цитата (АвтоКараван, ООО @ 19.10.2015 15:50)
Так кто всё-таки экспедитор?

подписав договор-заявку с Перевозчиком , он принял на себя обязанности Экспедитора.

То есть, груз в одной машине перевозили 2 экспедитора?

нет накладных, значит не о чем и разговаривать.