На форуме НП уже отвечали на похожую ситуацию, цитирую:
УАТиГНЭТ, ст. 11
8. Погрузка груза в транспортное средство, контейнер осуществляется грузоотправителем, а выгрузка груза из транспортного средства, контейнера - грузополучателем, если иное не предусмотрено договором перевозки груза.
9. Погрузка грузов в транспортное средство, контейнер осуществляется таким образом, чтобы обеспечить безопасность перевозок грузов и их сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
10. Перечень и порядок осуществления работ по погрузке грузов в транспортное средство, контейнер и выгрузке грузов из них устанавливаются правилами перевозок грузов.
Приложение 7 к ППГ
1. Подготовка груза, контейнера к перевозке:
а) упаковка и затаривание груза в соответствии со стандартами, техническими условиями на груз, тару, упаковку и контейнер;
При повреждении груза при перевозке должна быть установлена вина перевозчика, а именно - что из прямо предписанного водителю было водителем не сделано, либо нарушено(ПДД, ДТП и т.д.), эта должно быть отражено в акте, а в ТТН сделана отметка о составлении акта Все остальное - развалился, завалился, замялись нижние ряды - проблема отправителя.