разбито стекло при перевозке

Всем добрый день.
У нас такая получилась ситуация: заказчик заказал доставку груза с Красноярска в Читу. Груз был обозначен как оборудование для пекарни. Они даже скинули нам перечень этого оборудования. Там были столы, миксеры и т.д. (во вложении). Никаких стеклянных витрин там не было.
На выгрузке оказалось, что при перевозке было разбито стекло от витрины. фото прилагаю.
ГП сделал соответствующую отметку в ТрН.
Витрина была упакована в обычный деревянный ящик, без каких-либо дополнительных мер защиты (амортизационные коврики например). Обязан ли грузоотправитель эти меры предпринимать? и какие именно? где это посмотреть?
Отсюда вопрос - имеет ли право/основание заказчик предъявить нам претензию за это стекло, если первоначально речи никакой о стеклянных витринах не было?
Т.о., мы считаем, что он ввел нас в заблуждение. Если бы мы знали об этом заранее, мог бы быть совершенно другой расклад:
- мы могли отказаться - путь не близкий;
- взять с них дополнительную плату;
- согласиться, но без ответственности за стекло и т.д.
Заранее благодарны за разъяснения.


Прикрепленные файлы:
договор заявка.pdf (407834)
ТрН.jpg (168486)
IMG-20251102-WA0001.jpg (255641)
IMG-20251102-WA0007.jpg (187255)
перечень оборудования..xlsx (14404)

Сергей, мне просто интересно, что будет, когда юристы на этом форуме поймут, что вы вопросы задаёте, но за услугами не обращаетесь и, соответственно, прекратят вам отвечать? Есть ещё один вариант, но он (я про Виктора Алексеевича И.) в бане чаще, чем хотел бы, следовательно, даже поискать в Яндексе будет некому.

В грузоперевозках всегда возникают вопросы, от них никуда не деться. Да что там бизнес — у меня два одноклассника с разницей в месяц столкнулись с проблемами в области защиты прав потребителей и я ходил в судебные участки, чтобы помочь им. Не проще ли заключить договор на абонентское обслуживание с юристом, который вам нравится (а вы здесь часто пасётесь и уже могли понять как тот или иной юрист отвечает на вопросы пользователей), и гарантированно получать квалифицированные юридические услуги? Ответы на вопросы будут явно шире, чем на форуме, если что-то не поймёте — вам разжуют и объяснят ещё раз. Да и ждать не надо будет.

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 16:53)
Ну, наверное потому, что до судов стараемся не доводить, а все решать полюбовно. В первую очередь, благодаря форуму. Это ведь форум! Он ведь для этого и создан, верно? Или нет?

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 16:53)
святой человек

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 16:53)
он безвозмездно борется с не справедливостью и обдираловкой от недобросовестных юристов

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 06.11.2025 17:05)
Не припомню, чтобы кто-то просил на форуме написать иск Но я не про суды говорил, а про консультации по юридическим вопросам. Вы, наверное, уже заметили, что в этой ветке форума отвечают по делу и по существу в основном юристы. Редкий экспедитор, перевозчик или грузовладелец даст квалифицированный ответ.

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 06.11.2025 17:05)
Форум создан для общения, не для получения полноценных консультаций. Судя по характеру вашего вопроса, вам нужна именно консультация. Поэтому

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 06.11.2025 17:05)
таки "или нет"

Цитата (Савельев Ю.А. физ.лицо @ 06.11.2025 17:08)
Что есть, то есть. Храни его Единый создатель.

Цитата (Савельев Ю.А. физ.лицо @ 06.11.2025 17:08)
Цель благая и правильная, проблема в методах и полном отсутствии необходимых знаний А в остальном я Виктора Алексеевича всемерно поддерживаю. С ним не скучно.

Судя по фото - ваш косяк.
кмк

Цитата (Шипперс, ООО @ 07.11.2025 13:17)
так никто же не знал, что витрины там стеклянные...

Правильно Вам говорят, что надо к юристу, много всяких факторов, которые могут повернуть спор в пользу любой из сторон, их надо комплексно оценивать. По последнему листу ТрН ничего не ясно, была ли пломба к примеру, как груз там описан, если принимался закрытый ящик, то какие претензии могут быть если внешняя упаковка ящика не была повреждена...а она не была повреждена? Из текста а ТрН плохо видно, но кажется не повреждена. Акт должен быть составлен, он составлялся? Просто в ТрН написать недостаточно. В общем много факторов, которые надо изучать.

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 07.11.2025 18:52)
блин,...век живи век учись,а витрина из другого материала тож бывает? для тех кто в танке, тут не ювелирный магазин.

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 06.11.2025 19:57)
Обязан в меру. В УАТиГНЭТ, ППГАТ, в судебной практике.


Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 06.11.2025 19:57)
В целом - да. Подробнее скажет экспертиза (не бесплатная для перевозчика) и юрист, который захочет на форуме изучать документы, судебную практику и консультировать по этмоу вопросу бесплатно.



Цитата (Савельев Ю.А. физ.лицо @ 06.11.2025 21:08)
Это где же таких он находит...



Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 20:53)



Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 20:53)
Это же платить надо.

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 07.11.2025 18:52)
В перечне оборудования че то я эту витрину не нашел Оборудование судя по всему бу?

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 06.11.2025 17:05)
Я бы и дальше двигался на Вашем месте в данном направлении.

Цитата (Егоров А.П. ИП @ 09.11.2025 10:57)
Добрый день. Вот и фишка то в том, что его там не было. Оборудование новое.

Цитата (ТЭК "ЦЕНТУРИОН", ООО @ 07.11.2025 18:52)
придется мне поменять свое мнение.
Причина:
N 259-ФЗ Статья 10 п.2. Грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность груза, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.

Факт повреждения обозначился только когда короб разобрали? Значит Ваш водитель что взял, то и привез. Если кто-то считает иначе, ему надо будет обосновать свою позицию.
Иногда так получается, что плохо упакованный груз повреждается в процессе перевозки. Ведь проехать 1000 км по нашим дорогам - это не в углу на складе постоять, и даже не на крыше легковушки прокатиться. К транспортировке груз надо готовить.
Со своей стороны в ответе на претензию указал бы что: 1) в упаковке груза участия не принимал 2) короб какой уехал, такой и приехал.

Прошу прощение за скоротечные выводы. В прошлом посте.

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 16:53)
На форуме не только пишут...
Форум еще и читают...
И от того, как юристы ведут диалог, читатели формируют мнение, к какому юристу им следует обратится...

Цитата (Слуянов Александр Евгеньевич, ИП @ 11.11.2025 00:37)
То есть если юрист прямо пишет, что за "спасибо" он не работает, то он плохой юрист? Какая-то детская попытка манипуляции, Александр Евгеньевич (говорю совсем как инстагуриня-астропсихологиня надо меньше смотреть всякие запрещённые соцсети и переходить на скрепный ВК и этот, как его, Русграм? вроде да). Давайте будем честны друг с другом: перевозчики бесплатно грузы не возят, и ничего, это не мешает им оставаться на рынке и оказывать платные услуги. Ну и если в какой-то теме юристы не ответили, это не оставляет ровным счётом никакого впечатления у читателей. Это что касается в целом вашего комментария.

Теперь по поводу "форум ещё и читают". К сожалению, форум читают слишком мало участников АТИ, благодаря чему на нём плодятся сотни тем с одними и теми же, разжёванными уже 1000 и 1 раз, вопросам. Плюс на форуме появляются темы, которые вообще к юриспруденции отношения не имеют (типа "Уберите связь аккаунтов", "Снимите НП" и т.д.).

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 11.11.2025 10:20)
У перевозчиков оплата после выполнения работ у Вас тоже по результатам?

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 11.11.2025 10:20)
Все верно, бесплатно перевозчики груз не повезут...
Но информацию по доставке данного груза разъясняем бесплатно...
Рассказываем "домохозяйкам", "жертвам ЕГ" и прочим "не в теме сотрудникам", что в Усинск на машине можно будет попасть только в следующем году, что груз, который хотят перевезти является опасным, что по тоннажу запрашиваемая машина проходит, а вот ширина данного груза в кузов не влезет, что у нас нет автомобилей с крыльями, поэтому клиенту следует обратится на сайт "Формулы-1" для быстрой доставки его горящего груза.

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 11.11.2025 10:20)
Не просто так, нас учителя в школе заставляли перечитывать пройденный материал.


Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 11.11.2025 10:20)
Ну так коллеги-юристы направляют топика в нужную тему (вроде как за бесплатно)

Цитата (АТП-23 (фирма ДОК, ООО) @ 06.11.2025 17:13)
Добрый день. Раз уж на то пошло, а сколько будет стоить ваша консультация?