Необоснованное упоминание в НП

10 апреля ООО"Магистраль" выполнила рейс Таганрог-Кощаково(РТ).На месте прибытия в выгрузке отказали из-за качества груза.Для нас это было сюрпризом.Менеджер "Магистрали" подняла хай по телефону и тут же в НП появилось упоминание "Не выгружают машину!!!" В течении 2-х часов мы нашли переадресацию-Елабуга(3 часа ходу). Попросили ДИРЕКТОРА фирмы удалить упоминание в НП, ответ: "Получим заЯвку на переадресацию, тогда удалим". Утром 11 апреля заявку они получили и могли бы до вечера уже и разгрузиться. 12апреля-в субботу машина прибыла на разгрузку(пришлось вызвать людей на работу) и благополучно разгрузилась. Упоминание так и не убрали,хотя еще несколько раз об этом просили. На пустую переписку с ними времени нет. Думаем, придет время оплаты-позвонят, поговорим. Все это время-2,5 месяца это "красненькое" мешает нам работать- ведь люди видят "КРАСНЕНЬКОЕ" (читать и разбираться что там пишут некогда) и это их пугает.
А сейчас 3 июня без звонка и "объявления войны" "М-ль" выставила нам претензию. Менеджер пишет:" заплатите за рейс и мы все уберем". Но если они не держат своего слова...
Подскажите, пжта, как быть?

Цитата (Михайлова Е.Ю. ИП @ 23.06.2014 20:47)
А Вы считаете,что ваши просьбы обязательны к исполнению?

Цитата (Михайлова Е.Ю. ИП @ 23.06.2014 20:47)
А вам нужно было,что бы вам звонили и умоляли оплатить,а перед выставлением претензии войну объявлять? Вы адекватны?

Цитата (Михайлова Е.Ю. ИП @ 23.06.2014 20:47)
Когда приходит время оплаты,не разговоры разговаривают а принимают меры к непорядочным людям,что и было сделано по отношению к Вам! Тем более у Вас неоплаты перевозчикам постоянное явление.

А вы без звонка не оплачиваете?

По сути вопроса: обратитесь на "Круглый стол", возможно, вам помогут.

Вы нашли друг-друга

Цитата (Михайлова Е.Ю. ИП @ 23.06.2014 20:47)

Первым делом оплатить. Хотя Вы должны были это давно сделать уже. А вот если бы оплатили на след. день после выгрузки, может они и убрали бы отметку + ещё остальных кто Вам выставил позвонили бы и попросили убрать)

З.Ы. А вообще, просто ведите бизнес добросовестно и отметки появляться не будут, а если будут(по независящем от Вас причин), уберут сразу после устранения проблемы.

Михайлова Е.Ю. ИП мы тоже так делаем- один звонок, сроки прошли... и никаких дальше разговоров- НП, претензия... ну и так далее. А если бы мы выгрузку на пару дней задержали, то Вы бы с нами тоже мирненько так разговаривали? У нас с Вами срок оплаты, кстати о птичках, тоже подходит, не забудьте