Частичная сдача товара

Добрый день!
Прошу помочь разобраться в ситуации.
Клиент заказал ТС 1,5 тонны реф с температурным режимом 0, рейс Екатеринбург – Тюмень + 3 доп. точки.
ТС прибыло на погрузку в соответствии с требованиями.
На следующий день по графику ТС прибыло на первую точку выгрузки в Тюмень. В реф установке закончился антифриз, температурный режим не поддерживает, клиент груз не принял. В ттн отметили отказ.
Остальные три точки водитель выгрузил по графику без задержек, своевременно.
Не принятый товар водитель вернул на склад в Екатеринбурге клиенту, без повреждений.
Наш клиент теперь отказывается оплачивать рейс, аргументируя тем, что груз который мы не сдали на первой точке, это основной заказчик. Он оплачивает большую часть доставки и его требования темп. режим.
Нам готовы заплатить только за доставку в оставшиеся три доп. точки. (500 руб. доп. точка)
Что делать в данной ситуации?

1. Направьте клиенту претензию с требованием оплатить перевозку груза и с обоснованием подлежащей оплате суммы.
2. В случае отказа от удовлетворения претензии или игнорировании её — обращайтесь в суд.

Самое сложное — обосновать причитающуюся вам сумму.

Клиент у нас постоянный, судиться с ним мы не хотим.
Можно все урегулировать и сейчас задача найти компромисс.
Для этого нам не хватает аргументов. Мы хотим получить больше чем 1500 руб., т.к. работа частично выполнена.
В договоре нет ни чего, что касаемо данной ситуации.

Цитата (ООО "ТК КРИСТАЛЛ" (Транспортная Компания КРИСТАЛЛ, ООО) @ 27.06.2016 14:18)
Давайте подумаем: а кому этот компромисс нужен? Действующие лица:

Клиент — распределяет ресурсы (деньги, заказы на перевозки).
Перевозчик — заинтересован в продолжении работы с клиентом, не хочет защищать свои права, уповает на волшебные слова, которые ему помогут убедить клиента в необходимости заплатить.

Компромисс нужен только перевозчику. Клиенту ничего не надо: деньги у него, а если перевозчик заартачится, то он найдёт другого. Бизнес по-русски, увы.

Цитата (ООО "ТК КРИСТАЛЛ" (Транспортная Компания КРИСТАЛЛ, ООО) @ 27.06.2016 17:18)
Если все три точки находятся также в Тюмени, то мотивируйте тем, что оплата должна быть произведена пропорционально массе доставленного груза. Пример: Три куска полтонны и один кусок тонна, значит треть провозной платы подлежит оплате. Но готовьтесь к возмещению ущерба за непринятый груз.

Цитата (Агентство правового сопровождения транспортных правоотношений DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 27.06.2016 14:29)
Точнее было бы употребить слово "убытка".

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 27.06.2016 17:30)
С позиции статьи 796 Гражданского Кодекса РФ о возмещении ущерба, причиненного при перевозке груза, перевозчиком Ваше "уточнение" некорректно.

Цитата (Агентство правового сопровождения транспортных правоотношений DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 27.06.2016 15:19)
В рассматриваемом случае грузу не было причинено повреждения, поэтому говорить об ущербе неуместно. Действия перевозчика привели, как минимум, к необходимости поставщика производить повторную поставку товара покупателю, то есть, к возникновению у поставщика (клиента) убытка.

Когда температурный режим не поддерживается на протяжении сотен км при уличной температуре выше 20 градусов, а клиент отказывается принимать груз, можно предполагать и спрогнозировать , что груз подпорчен как минимум. А по существу перевозчику без разницы как в суде назовут испорченный груз.

Цитата (ООО "ТК КРИСТАЛЛ" (Транспортная Компания КРИСТАЛЛ, ООО) @ 27.06.2016 13:43)

Цитата (Агентство правового сопровождения транспортных правоотношений DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 27.06.2016 15:38)
Прогнозы иногда не соответствуют действительности.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 27.06.2016 18:43)
Груз не испорчен, грузоотправитель его принял. Претензия только за то что мы его не сдали.

Цитата (ООО "ТК КРИСТАЛЛ" (Транспортная Компания КРИСТАЛЛ, ООО) @ 27.06.2016 19:03)
Это хорошо, главное чтобы они не передумали по этому поводу. Желаю, чтобы не передумали.


Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 27.06.2016 18:43)
Они на то и прогнозы, что сразу вроде не предвещало угрозы, а позже возможно раз и требование пришло.

Цитата (Агентство правового сопровождения транспортных правоотношений DUALLEX (Бакин А.В. ИП) @ 27.06.2016 16:39)
Бывали и такие случаи. Другое дело, что для фиксации боя, порчи и недостачи существуют определённые сроки и порядок, которые выдержать в обсуждаемом случае уже не получится.