подскажите выход из ситуации

водитель не забрал весь груз,приехал на разгрузку его разгрузили не сказав не слова,а когда мы стали звонить и интересоваться оплатой нам ответили что т.к.груз не был доставлен в полном объеме оплачивать рейс они не будут вообще.Что делать,подскажите пожалуйста

Как аргументируют факт неполного забора груза? Какие есть документы по этой поездке?

Пока только договор-заявка,у водителя на руках тов.накладная,по заявке мы должны были привезти14т фактически привезли 11,2т а в накладной вообще написано только 10т.Разгружались в субботу груз приняли все хорошо все всех устраивало,а в понедельник в обед когда я позвонила деспетчеру по поводу оплаты выяснилось что 3т мы забыли загрузить,спрашиваю почему сразу не позвонили и не сообщили никто вразумительного ответа не дает. Заказчик нам сказал что оплачивать ничего не собирается вообще.Могу ли я выставить претензию диспетчеру?

Погрузка была до 3ех ночи,водитель говорит что ему никто не объяснил что загружаться нужно с двух складов его загрузили он и поехал.Диспетчер говорит что в доверенности было написано 2 наименования груза и что ребенку было бы понятно что нужно грузить,вобщем у всех своя правда,а в итоге я осталась без оплаты рейса

Транспортной накладной или ТТН не было? Товарная накладная к перевозке груза никак не относится.

Диспетчер нам вообще сказала документов никаких не нужно,хорошо хоть водитель эту накладную взял

Плохо. Доказать выполнение перевозки без ТрН или ТТН сложно.

А претензию деспетчеру я могу написать?

Цитата (Феофанова Нелля Викторовна, ИП @ 30.06.2014 09:45)
Если вы про АТИ, то модераторы такую претензию не пропустят. Поймите, не имея ТрН или ТТН вы не можете даже доказать факт того, что вы выполняли перевозку. Я не представляю что можно написать в претензии диспетчеру.

Цитата (Феофанова Нелля Викторовна, ИП @ 30.06.2014 08:46)
У вас по заявке ДВА места загрузки??
По заявке 14 тонн без объёма? Без указания доп.характеристик груза и транспортного средства???
На первом месте выданы Транспортные накладные??

В заявке указан только вес 14т,у водителя на руках ттн в которой указан вес 10т(а должен быть 11,2т машину взвешивали при выезде с погрузки)

В заявке прописан только адрес загрузки не указано что на двух складах нужно загружаться

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 30.06.2014 09:47)
У водителя на руках Ттн

Тогда почитайте здесь:
http://ati.su/Forum/Topic.aspx?forumid=1014&topicid=1fd0670d-c8da-e311-af04-002590618410&criteria=%e7%e0%e3%f0%f3%e7%e8%eb%e8+%ec%e5%ed%fc%f8%e5&options=0&page=0#4ff72c96-4fdb-e311-af04-002590618410