Перевозчик срывает выгрузку, посоветуйте как быть

Здравствуйте. Мы сами тоже перевозчики, и всякие ситуации бывали, но я всегда на связи с получателем и готова идти на диалог и если виноваты- штраф, и был только один случай. В данной ситуации от хамства даже не знаю как себя вести. В среду фура забирала мой догрузик 1,3тн из Подольска в Магнитогорск, и считаю по неплохой цене в 21 тыс. Фура я так понимаю вся сборник и мой догруз был якобы последний. Водитель спросил выгрузят ли его в пятницу в Магнитке. Я сказала естественно, ну если вдруг не успеете, в субботу сможем тоже выгрузить, он сказал да неет успеем, нас два водителя. Ок. В заявке дата выгрузки стоит 21.10.16г. Сегодня звоню водителю, интересуюсь когда его ждать, на что мне было сказано, вы че я только Казань проехал (за полтора суток 800км), завтра вечером может приеду, будете мне тут выносить мозг за ваши копейки и бросает трубку. Мне нужно выводить в субботу грузчиков на работу, там вручную выгружать, и приедет покупатель забирать. Пытаюсь позвонить менеджерам данной фирмы, узнать, что же мне делать, на что мне начали говорить что вы хотите, водитель должен ехать трое суток, будете в воскресенье выгружать или в понедельник значит, (водитель оказывается сам директор)решили они за всех. Что мне делать? В заявке у меня не обговорены штрафы, только дата выгрузки. Никаких форс-мажорных ситуации с ним не произошло, никакого диалога с перевозчиком не получается, мне выставит покупатель неустойку, и правильно сделает. Имею ли я право оштрафовать его и пожаловаться в Недобросовестные перевозчики?

Цитата (Арсенал-Транс, ООО @ 21.10.2016 15:26)
если нарушит сроки указанные в заявке, то согласно устава неустойка.

Цитата (Арсенал-Транс, ООО @ 21.10.2016 15:26)
нет,потомушто догруз!

понятно, спасибо. он так и не приехал, уже 4 дня!! ну на Недобросовестных я в любом случае могу высказаться и прикрепить заявку и ттн в которых указана будет дата выгрузки.

С грузоотправителем был заключён договор на перевозку груза, в договоре указано - дата выгрузки по прибытию, с нашей стороны были соблюдены все условия договора, машина прибыла под разгрузку в 7:00 утра, о чём сделана отметка в путевом листе и ттн. Машину разгрузили только в 16:45 так же всё отмечено. В договоре так же указано ( Сверхнормативный простой оплачивается из расчёта 2000 руб. в сутки). Когда я позвонил грузоотправителю насчёт оплаты простоя, он мне заявил, что простой считается после 24 часов прибытия машины под разгрузку . Может мне скинет кто нибудь ссылочку на на такой норматив. Могу ли я предъявить претензию за простой.

Цитата (Кисленков Николай Владимирович, ИП @ 22.10.2016 23:27)ну это уже как негласный закон простой считается с 25го часа в большинстве случаев. в договорах это прописывается или в заявке-договоре, т.е на берегу сразу надо договариваться, чтоб вот так как у меня не получилось, не сделала договор, теперь пожинаю. вот статья про простои http://gruz-xatt.com/publ/rabota_gruzoperevozchikov/rabota_gruzoperevozchikov/sverkhnormativnyj_prostoj_gruzovogo_avtotransporta_kto_skolko_i_kak_oplachivaet/3-1-0-652

Вообщем понятно, нет такого закона, где говорится, что простой исчисляется по истечению суток. Всё строится на адекватности отношений между перевозчиком и грузоотправителем.

Совершенно верно, всегда все можно решить по человечески, но если люди ведут себя по хамски, врут (когда все и так очевидно и шито белыми нитками), изворачиваются, это любого адекватного выведет из себя, как грузовладельца, так и перевозчика. мне с Еката на Магнитку больше полутора суток везли товар, но водитель всегда звонил, сообщая чуть ли ни о каждом повороте, гололед начался и т.д. Человек ответственный, порядочный, соответственно и я при таком отношении не буду предъявлять какие то претензии, мы все должны оставаться людьми, потому что всегда можем поменяться местами и оказаться в такой же ситуации.

Цитата (Арсенал-Транс, ООО @ 21.10.2016 15:26)
На выгрузке составляется акт об опоздании, совершается отметка о составлении акта во всех товаросопроводительных документах. Плюс время прибытия в них же и путевом листе, копию которого сделать после.
Имеете ли право на выставление штрафа-нужно смотреть Ваши документы. Если не являетесь грузополучателем, то можно рассмотреть вопрос о создании у Вас соответствующего права требования.
Подключите юриста, если цена вопроса или принципиальность спора превышает хотя бы 10 000 рублей. Просто так на "недобросовестных перевозчиках" претензия может не пройти.

Цитата (Кисленков Николай Владимирович, ИП @ 22.10.2016 22:27)

Для транспортного средства с кузовом-фургоном первая тонна 13 минут, далее каждая тонна - 3 минуты дополнительно.
Но в вашем случае штраф находится в зависимости от толкования полноты суток.

Да вопрос о штрафе уже отпал, я же не претензию хочу выставлять, а просто мнение свое высказать отрицательное о перевозчике и чтобы не быть голословной прикрепить доки. Вот только что выгрузился, время и дату на ттн указали. заг.19.10-выгр 23.10! 1600км, два водителя в машине. Как так??