Порча груза!Нужна помощь!

Подскажите,как решить вопрос с порчей груза!!! Впервые столкнулся с этой проблемой! Перевозил ,на тентованном полуприцепе, станок полностью упакованный в деревянный ящик,груз сборный,ящик был закреплен на кузове. Во время транспортировки подвижная часть станка пробила переднюю стенку ящика, и упала на пол,станок сломался.Грузоотправитель является заказчиком по договору-заявке(факс) и намерен взыскать с меня стоимость ремонта станка. При получении станка расписался в товарной накладной, ттн не было, при разгрузке подписал акт о повреждении во время транспортировки,грузополучатель зафиксировал на фото повреждения.Нужен совет,с чего начинать,куда обращаться,и чего ожидать!Заранее благодарен за совет!!!