Недостача не догрузили на загрузке и пытаются повесить на нас недостачу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как лучше ответить на претензию , везли крупу с ногинска на Ярославль и водитель ошибся , так как его убедили что груза будет только две тонны а по накладным всё-таки написано 4, он подписал на загрузке доки не сверив вес, и нам выставляет претензию транспортные агенты ссылаясь что им грузоотправитель подтвердил полную отгрузку, НО подтверждения какого либо письменного естественно нет и судя по ситуации транспортная краснеет и видимо сливается , должна мне за несколько перевозок с марта и ссылаясь на претензию не оплачивают, диалог с ними невозможен потому как они кидают трубку, примерный отзыв есть в голове но сформулировать правильно возможно не получится ибо нет опыта в данных моментах , заранее спасибо буду благодарен за любые Советы

Прикрепленные файлы:
Претензия №11 (8).jpg (137002)
Претензия №11 (12).jpg (164639)
Претензия №11 (1).jpg (196983)
Претензия №11 (5).jpg (132076)
doc00686020170609142120_001.jpg (50771)

12 листов в претензии все прикладываю

Прикрепленные файлы:
Претензия №11 (2).jpg (237502)
Претензия №11 (3).jpg (106119)
Претензия №11 (6).jpg (193620)
Претензия №11 (11).jpg (128854)
Претензия №11 (9).jpg (148809)

Даже 14

Прикрепленные файлы:
Претензия №11 (13).jpg (190985)
Претензия №11 (10).jpg (155848)
Претензия №11 (7).jpg (146028)
Претензия №11 (14).jpg (145124)

Вы видели свои сканы?

пломба была?

почему не стали заявлять в полицию?

Выгрузка на Тандере была долгая и логист компании сказал что все будет ок подписывайте и акт и едьте ; так как у нас была загрузка следующая пришлось в целях экономии времени и дабы не подставить клиентов подписывать и ехать

Цитата (Логистик, ООО @ 13.06.2017 10:49)
Даааа... Еще и сканов 14 страниц абы каких.

всем спасибо составили с женой примерную претензию, если кому то интересно скину сюда ее

Прикрепленные файлы:
отзыв (344254)

не понимаю зачем приписывать мне сканы которые очевидно делал не я, а компания некомпетентная которая выставляет претензию , попросил примерно с текстом помочь , а мне пишут про сканы , с текстом сами определились так что всем спасибо за участие ...

Цитата (Логистик, ООО @ 13.06.2017 12:36)
Одно дело посмотреть один-два документа, быстро сформировать позицию и дать совет. Совершенно другое посмотреть 14! кривых сканов. Поэтмоу все дружно бросились Вам помогать.

подписался на тему

Цитата (Логистик, ООО @ 13.06.2017 09:32)
Крутейший документ, но:

а) это не претензия;
б) лучше всё-таки обратитесь к юристу.

P. S. Пардон, это ответ на претензию. Пункт "а" не читайте. Пункт "б" настоятельно рекомендую прочесть и выполнить.

извините не претензия а ответ на претензию , и главное что подействовало моментально , оплатили перевозки .