Добрый день!
Между нами (ООО СПУТНИК 2) и перевозчиком ИП Ивлиев Александр Сергеевич (связанная фирма с Туманов Андрей Викторович, ИП) была заключена договор-заявка согласно которой машина должна была загрузиться 29.06.2026 в Балашихе и выгрузиться 30.06.2026 в Вартемяги.
30.06.2026 водитель находился в Москве, причину почему он в Москве не называл, местоположение (ориентировочное) так же не называл. Логист трубки не брал пока мы не озвучили водителю что будем вынуждены подать заявление на хищение груза в связи с тем что мы не знаем где находиться машина и что с грузом заказчика.
Логист связался после этого и сообщил что они не уехали по причине того что хотят взять догруз, но об этом 29.06. никто не сообщил и 30.06 не озвучили, только после нашего звонка. Причина почему не связались (хотя в условиях прописано это) были озвучены что "без разницы на договор" и что "были не в офисе", "не было времени на звонок".
Машина выгрузилась только 02.07.2026, до этого времени мы связывались с водителем и логистом что бы узнать где машина, запрашивали фото груза, но нам не сообщали и только озвучивали "все под контролем". После выгрузки мы получили финансовые и репутационные потери с нашим давним заказчиком и были вынуждены выставить претензию (вторую за 6,5 лет), потому что логист в диалогах бросал трубки, переходил на личности, оскорблял и озвучил что без разницы на договор-заявку. В обсуждения в претензии так же позволял оскорбления, переходы на личности, клевету и т.д.
Нам выставили претензию на такую же сумму с темой "Удержание машины", хотя претензия была выставлена на другую компанию и получили от другой компании. Перевозчик злоупотребляет возможностями ATI.SU
ТН или ТРН приложит мы не могли, по причине того что водитель их не получил и уехал только с УПД. В УПД указано получения груза 02.07.2026.
Наша претензия была удалена по причине того что нет ТН или ТРН, хотя логист в обсуждения сам подтверждает что он опоздал и что у нас имеются фото Глонасса, переписка и УПД.
Как поступать в таких случаях, если компания перевозчик может не соблюдать условия договор-заявки, оскорбительно себя вести в обсуждения, переходить в на личности, а юристы ATI.SU никаким способом не наказывают за такое и оставляют перевозчиков чистыми?
Логист так же связывался по телефону и продолжал вести себя оскорбительно, с переходом на личности. Так же озвучивает условия договор-заявки заказчику
Прикладываю договор-заявку, УПД, фото Глонасса, переписки и как отвечает перевозчик в обсуждениях.
Прикрепленные файлы:1.png (19745)
2.png (26723)
3.png (22735)
4.png (37715)
5.png (19154)
6.png (23626)
IMG_20260706_145330.jpg (323129)
7.png (332506)
8.png (313881)
1.pdf (1351791)
2.pdf (1153636)