Прошу помощи

14 мая взяли загрузку Сызрань-Воронеж , загрузили концентрированный сок в бочках по 250 кг на палетах. Машину опломбировали. По дороге водитель увидел, что сок потек, созвонился с Заказчиком, тот попросил вскрыть машину, что водитель и сделал.Обнаружил, что один из поддонов развалился, бочки упали, одна вытекла, вторую он спас, ворочал эти неподъемные бочки и увязывал их.По прибытии был составлен акт, что падение бочки произошло по причине развалившегося поддона. Водитель этот акт подписал. Тем не менее экс выставил нам претензию на 18 000 руб., обвиняя нас в данной ситуации, соответственно не заплатив нам за рейс 17 000 руб. Прошу вашей помощи - что делать? Есть ли здесь наша вина?
Помогите советом

Прикрепленные файлы:
заявка.JPG (628,7 КБ)
акт.jpg (48,9 КБ)
претензия.jpg (53,4 КБ)
DSC09767.jpg (420,4 КБ)
DSC09762.jpg (910,2 КБ)

Цитата (ООО `СТС-К` (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 13:00)
...... а не по вине перевозчика. Если у грузоотправителя(получателя) нет претензий к перевозчику то идет этот дисп на три веселых буквы, и дорога ему на НП!

Заказчик выставил претензию экспу

Цитата (ООО `СТС-К` (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 13:15)
Тогда вы тут при чем?

Цитата (ООО "СТС-К" (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 13:15)

Причина разваливания паллеты установлена(известна)?

А они переадресовывают нам и не оплачивают рейс

Причина не известна, экспертизы не было., есть только фото - одни обломки. И то фото не в машине, где-то со свалки

Цитата (ООО `СТС-К` (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 13:24)
Посылайте экспа подальше и требуйте денег. Или на КС выносите. Удачи!

Спасибо! Удача не помешает.

Цитата (ИП Пазюков М.В. @ 13.06.2012 13:26)
А ты докажи что это поддон завалился, а не водитель нажрался на стоянке, сорвал пломбу, залез внутрь, хасхерачил бочки, симитировал завал и приехал на выгрузку

Да я понимаю, что нельзя было пломбу срывать, но куда денешь наш совковый менталитет, а как же спасти груз?

Цитата (ООО `СТС-К` (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 13:00)
Роковая ошибка, повлекшая столь печальную концовку в этом сериале. 'Заказчик' от своих слов открестится-как два пальца об асфальт

Цитата (ООО `СТС-К` (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 14:26)
Пусть 'Заказчик' приезжает на место стоянки автомобиля, делает отметки в ТН, снимает пломбу, перегружает, запечатывает пломбу, делает отметку в ТН и отпускает Перевозчика с миром. Ну или везти дальше, усыпая путь до Воронежа приторным зельем

Цитата (Мансурова Ольга Юрьевна, ИП @ 13.06.2012 14:29)
А потом, наверное, и претензию 'Заказчику' можно было бы выставить за порчу ТС

Да нет, на выгрузке мужики адекватные были, сразу сказали, что бочки завалились из-за того, что поддон развалился и акт соответственный оформили
Но когда я сказала об этом экспу, она мне так ехидненько: "а ты не радуйся,вы виноваты и заплатите!" Ну а дальше по схеме...

В накладных чего-нибудь писали про потекшие бочки?

Цитата (ООО `СТС-К` (ДВК-Транс, ООО) @ 13.06.2012 14:32)
Вся беда в том, что в большинстве случаев говорят, а не пишут

документы:

Прикрепленные файлы:
ТТН0002.JPG (502,6 КБ)
ТТН0003.JPG (575,3 КБ)
ТН.jpg (75,5 КБ)

Так-то в ТТН нет отметки о составленных актах и нарушенной пломбы. Есть только мифические цифры 13552, которые отображают количество световых лет от Землю до Юпитера через Плутоний. Подумать надо

Тут в чем беда - если бы была наша явная вина - тент протек и испортил груз или недостача - тогда понятно, и спорить не о чем, а здесь поддон развалился, почему мы за ЭТО должны платить?