Возврат товара отправителю

Доброго времени суток . Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия диспетчера(пока не буду уточнять его данные)? Мы взяли груз на Москву- сухие смеси!! (уточнив как они будут упакованы, т.к. нам ехать на след. загрузку с чистым кузовом; нам сказали, что мешки на паллетах в стрейч-плёнке). Машину загрузили паллетами в стрейч-плёнке с вёдрами в 3 ряда. Водитель поехал и км через 30 ему по рации сообщают, что у него течёт что-то из кузова- оказалось, что верхние 2 ряда вёдер на 3-х последних паллетах провалились в нижние вёдра и весь кузов испачкан(в итоге 7 вёдер пострадало).. Есть фото, что паллеты стоят ровно, не покосившись, ничего. Мы ставим сразу диср-ра в известность. На выгрузке отказываются принимать эти 3 пал. целиком и говорят забирать себе или везти обратно (забирать отказываемся, а везти обратно не можем, ждёт следующая загрузка). В итоге в ТТН отмечают о принятии только целых пал. и, что эти оставляют на хранение до 3.07. (не составили никакого акта о браке или ещё что-то, хотя водитель просил, ответ был- мы ничего писать не будем) , а с диспетчером мы договариваемся, что когда мы будем снова в Москве, то если он нам доплатит хотя бы за салярку, то мы отвезём обратно (хотя потеряем сутки и ещё нужно заплатить водителю). В Екатеринбурге мы должны были встретиться с дисп-ром , что поменять ОТТН на остаток денег за рейс , но он отказывается от обмена (пока мы не отвезём брак). В итоге: мы ещё не в Москве, звонит дисп-р, говорит забирать без доплат на салярку, что это наши проблемы, что виноваты мы в порче этих вёдер (хотя это либо неправильная упаковка, либо бракованные крышки- уж не знаю, не эксперт) . Мы ему говорим, что фуру гнать нет смысла тогда, может проще ему газель найти, ответ- ищите сами и за свои деньги, если не увезёте, то претензия, суд, расстрел )) Как быть? Кто прав? (Кстати, предлагали даже , чтоб за газель заплатил остатками наших же денег, не хочет). Спасибо за внимание.

Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)
ошибка номер - 1, водитель САМ должен был составить и дать на подпись, в случае отказа, привлечь "третих" лиц т.е кто был на разгрузке, в плоть до грузчиков.

Ошибка №-2


Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)

ошибка № 3


Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)
В таком случае, только письменное заявление - письменный ответ!

ошибка № 4 ГВ - Поставили в известность???? ибо "диспетчер" - к грузу отношения никакого - НЕ ИМЕЕТ!

ошибка № 5
Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)
Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)


Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)

:Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 1852)


В срочном порядке:
1. Сообщить (ГВ - ПО ТТН!!!!!) о происшествии (приобщив фото фиксацию)
2. Забрать груз и сдать его на: - СВХ!!! (предупредив ГВ об этом или ГП)
3. Направить ГВ претензию об порче кузова и стоимостью его восстановления

Не в столь срочном!
4. Позвонить диспетчеру и напомнить о Правилах Перевозки Грузов (Вам тоже надо их почитать = много чего интересного узнаете)
5.
Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)
Провести (заказать - экспертизу = она платная! Платите ВЫ! , а по результатом, перекладываете ВСЕ! издержки на ГВ (и эти тоже)

Цитата (Щербаков Яков Сергеевич, ИП @ 29.06.2014 00:23)
зачем ему это? нет акта, нет брака

Цитата (Щербаков Яков Сергеевич, ИП @ 29.06.2014 00:23)
зачем ему это? Весь груз сдан.

Как всё-таки быть? Уже нет времени на все эти письменные сообщения, СВХ - зачем?

Цитата (Щербаков Яков Сергеевич, ИП @ 29.06.2014 00:23)
А нам-то это зачем? Нашей вины точно нет, а обратное, я думаю, должны доказывать те, кому это надо.

найти юриста, показать ему до-ку-мен-ты

пленка цела, значит упаковка цела - риски на грузоотправителе

что делать - взыскивать деньги с диспетчера

Если не секрет, с какого завода везли ? Случаем не с г.Дубна Московской области ?

Цитата (Шамраев Алексей Николаевич, ИП @ 30.06.2014 06:38)
Нет, не оттуда.

Цитата (ФрахтКонсалт, ООО @ 29.06.2014 10:00)

Читайте внимательнее!
Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)


Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 27.06.2014 18:52)


Цитата (Андронов Алексей Михайлович, ИП @ 29.06.2014 10:46)

для доказательств!!

Цитата (Щербаков Яков Сергеевич, ИП @ 30.06.2014 13:53)
вот именно: "Читайте внимательнее!"