Клиент отказывается оплачивать стоимость минимального заказа.

Подскажите, как мне доказать заказчику что он обязан оплатить стоимость минимального заказа.
По заявке машина должна была загрузиться по двум адресам и доставить по адресу указанному в заявке. Машина загрузилась по первому адресу, но при загрузке на следующем адресе выяснилось что принимающая сторона не готова принять груз. Соответственно клиент выгрузил груз, который был загружен на первом адресе, на второй точке загрузки. По оплате говорит что оплатит 20% от стоимости перевозки, т.к. мы не выполнили доставку. Мы же со своей стороны требуем оплату минимальной стоимости заказа на эту машину. В договоре указанно "За отказ Заказчика от перевозки менее чем за 16 часов, Перевозчик имеет право, а заказчик обязуется по требованию Перевозчика оплатить последнему штраф в размере 20% от стоимости перевозки", но доставка отменилась в момент выполнения заявки. Кто прав в этом случаи?

Конечно, лучше посмотреть документы, но если они в порядке, то правы вы.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 05.11.2015 17:32)
Спасибо! Я это и сам понимаю, но каким образом достучатся до клиента?

Цитата (Ю-ТрансКарго, ООО @ 05.11.2015 18:05)
Способов масса, от банального "в печень постучаться" до цивилизованного обращения в суд. Однако, учитывайте, что стук в печень чреват неприятными последствиями и может обернуться реальным тюремным сроком.

Цитата (АТП-23 (Романов П.Н. ИП) @ 05.11.2015 23:14)
Посмешил Антон Владимирович! Ну не бью я женщин! теперь я думаю Вам понятна причина не оплаты? Там все деревянное, вплоть до мозгов.

Тогда вам остаётся обращаться в суд и взыскивать долг. В этом случае "деревянность" оппонента будет вам только на руку.