Помогите, спорный вопрос

Водитель был загружен на складе бытовой техникой, она за полечена хорошо, поехал по маршруту СПб- Пермь- Екатеринбург, при первой выгрузке в Перми было обнаружено повреждение одного паллета. На мой взгляд это ошибка склада, так как в хвост были поставлены высокие паллеты, и поэтому один паллет упал на более низкие ,а должно быть наоборот!и на выгрузке был составлен акт ,в котором было написано ,что это ошибка загрузки, а не вина водителя или крепления груза,заказчик все равно стоит на своем и требует возмещения ущерба, так кто прав?

Прикрепленные файлы:
image.jpg (646039)
image.jpg (771687)
image.jpg (646039)

Цитата (МТК, ООО @ 20.10.2014 22:25)
экспертиза подскажет

Часто возим быт.технику,электронику и это не тот груз,когда водитель при загрузке может сидеть в кабине чай пить.Если меня что то не устраивает при погрузке,как стоят паллеты,как упакованы и т.д всегда в процесе прошу исправить и ни разу не отказали.На крайний случай всегда можно сфотографировать конкретный ряд и сделать отметку в ттн,если уж не идут на встречу,но такого,как правило не бывает.