Не забирают оригиналы с почты

Здравствуйте всем, подскажите решения проблемы в данной ситуации
Отправил оригиналы документов по реквизитам компании, но из за того что почта по реквизитам временно закрыта (как мне сообщили на почте по горячей линии) его отправили в ближайшее отделение. Получатель отказывается забирать письмо ссылаясь что оно находится не на его почте. По моему квитку указан верный почтовый адрес.
Письмо лежит уже 6 дней и я так понимаю забирать они его не собираются .

Цитата (Белов Артем Анатольевич, ИП @ 05.09.2026 13:28)
Направьте письменное уведомление заказчику о закрытии отделения и его пересылке в ближайшее отделение с просьбой получить отправление. Если нет реакции-подайте претензию, если с момента прибытия документов прошел срок для оплаты.

Цитата (Белов Артем Анатольевич, ИП @ 05.09.2026 09:28)

Доброе утро.
Слабо верится что Ваш контрагент не отправляет письма из другого отделения почтовой связи.
Отправьте ему телеграмму с требованием получить письмо с документами на оплату в ОПС, где сейчас находится письмо.
А от АО "Почта России" я бы запросил справку о временном закрытии ОПС по определённому адресу.