Задержка груза. Вымогают деньги. Помогите советом!!!

Доброго дня. Загрузили машину на рейс Раменское - Серково - Красноярск. Ставку дали 185000. По заявке 1 загрузка - 29.09., 02 загрузка -30.09. По вине заказчика загрузка срывается( груз не выпускаю с таможни ), машина на половину груженая простояла 3 дня. Мы готовы заплатить 37000 за срыв погрузки. Просим перевозчиков выгрузиться. Машина с грузом уехала на какой то их склад. На нас орут , трубку кидают, НЕ ТРЕБУЮТ - ВЫМОГАЮТ деньги - 20 % от фракта и плюс 12 000 за каждый день простоя. На мирное урегулирование - слышать даже не хотят.....
Люди, кто сталкивался с подобной ситуацией и что делать?

Цитата (Вурмс, ООО @ 04.10.2016 05:35)
Вариантов мало. Попросите письменное мотивированное требование с указанием сумм оплат и оснований для начисления. Потом напишите ответ о несогласии оплачивать простой. Оплатите 37 000 рублей и заявленный простой отдельными платежными поручениями. Затем претензия и сразу суд.

Спасибо большое за совет... пока деньги не увидят - машина на выгрузку не придет....первый раз за 15 лет такой опыт....

Требование письменное обязательно получите.

наймите юриста - в конечном итоге дешевле выйдет

.....уже...большое спасибо!