Цитата (Колесов Вячеслав Николаевич, ИП @ 21.02.2013 19:26)понятно, что ничего не понятно. Заказчик не собирается даже говорить ни о каком "соглашении", так как не считает это нужным. Он собирается просто претензию выставлять, и всё. Ответа на свои 2 вопроса я так и не получила.
Вы хоть заявку прикрепите сначала - посмотреть под чем вы подписались. а потом совета просите