Цитата (Закиров Альмир Борисович, ИП @ 30.03.2018 13:34)вообще не имею представления как это делается
Тогда это будет непросто понять.
В двух словах: отправьте письменную претензию с требованием об оплате и приложением подтверждающих документов с описью почтой России.