Цитата (Випсервис, ООО @ 31.10.2012 14:59)Не могу найти ничего по срокам отказа от заявки, в связи с поломкой.
И не найдете. Нет этого. Вы отказались от обязательств до окончания рабочего дня, предшествующему загрузке, а не поставили перед фактом во время погрузки, у них была возможность найти замену. Договор вполне может быть расторгнут в условиях возникновения обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть в момент заключения договора, только делать это нужно в письменном виде, не просто позвонить и сказать, а послать официальное письменное уведомление.