Нужен совет

Добрый день!

Заключили заявку №1477 от 29.06.17 с Перевозчиком ИП Пчеляков Юрий Сергеевич код АТИ 192872. Водитель Сурманаев В.Г. прибыл на погрузку с пробитым топливным баком, о чем есть соответствующий акт, составленный на месте загрузки с подписью водителя. С такими нарушениями грузить его на складе отказались.

В наш адрес Заказчик направил претензию, которую мы оплатили, платежку прилагаем. Со своей стороны 07.07.17 направили претензию Перевозчику, по которой ответа не было по сегодняшний день.
В телефонном разговоре 20.07.17 Пчеляков Юрий сказал, что пробил бак скорее всего на территории склада, поэтому платить отказывается. Подтверждений на этот факт у него нет, если он пробьет колесо на дороге и не приедет на загрузку или опоздает на сутки или более того это тоже должен оплачивать кто-то?
Помогите разобраться в данном вопросе.
Все документы прилагаем.

Прикрепленные файлы:
Договор-заявка на перевозку груза №1477 .06.17.pdf (610161)
Оплата ТЛК Армада претензии Заказчику.rtf (55270)
Претензия №17ШФ43 от 05.07.170002.pdf (244321)
Приложение к претензии №17ШФ43 от 05.07.170001.pdf (326538)
Претензия Пчелякову Ю.С. исх.№07.07.17 1стр.pdf (406028)
Претензия Пчелякову Ю.С. исх.№07.07.17 2стр.pdf (137271)
Скриншот об отправке претензии Пчелякову.docx (294636)

ничо вам перевозчик недолжен

Цитата (ТЛК "Армада" (Транспортно -Логистическая Компания "Армада", ООО) @ 20.07.2017 15:54)
с таким же успехом можно отказаться грузить и прибывшую с царапиной на крыле машину.
где написано. что нельзя грузить машины с пробитым баком? может ое у него 5 лет пробитый и он на другом баке ездит. какое до этого дело заказчику?

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 20.07.2017 21:16)
Скорее всего груз не был готов - решили свои проблемсы спихнуть на перевозчика. Где Акт осмотра транспортного средства, подписанный водителем и свидетелями этого случая, что бензин, солярка текла из бака данного автомобиля у их на складе. Так можно , как Ляксеич сказал - без бампера тоже можно не грузить или там с царапинами на груди у водителя...

Цитата (ТЛК "Армада" (Транспортно -Логистическая Компания "Армада", ООО) @ 20.07.2017 15:54)
А зачем вы оплатили ? Может ваш заказчик луну захочет с неба. Где обоснованность его хотений ?
В вашем случае , будь наша компания вместо ИП Пчеляков Юрий Сергеевич с водителем Сурманаев В.Г. - мы бы вам выставили претензию за срыв загрузки с приложенном актом с выгрузки или составили в односторонним порядке от себя с 20 % - ым штрафом, т.е. 3000 руб., а вы откуда взяли 4000 руб ?

Цитата (Илюхин В.А. физ.лицо @ 20.07.2017 21:16)

Царапина и пробитый топливный бак из которого вытекала солярка - разные вещи. А если б загорелся склад с готовой продукцией по вине водителя, который прибыл с таким "дефектом"-он бы оплатил ущерб заводу?

Цитата (ТЛК "Армада" (Транспортно -Логистическая Компания "Армада", ООО) @ 20.07.2017 18:54)
ТЛК Армада какое отношение к Криворотову и тем более к Пчелинцеву имеет?
Суть претензий к состоянию ТС перевозчика понятна, но оформлено все абы как. На оформлении заявки тоже сэкономили, она не позволит Криворотову с Пчелинцева за срыв перевозки попросить даже 3000 рублей.
Поэтому скорее всего нет у вас перспективы получения этих денег.

нет акта, нет факта.

пробитый бак я бы расценил как ненадлежащее техническое состояние ТС, отказ правомерен