Опоздание на погрузку

Помогите разобраться. Нашему водителю выставили претензию за опоздание на погрузку на 8 часов ( сумма 8000). В приложении договора есть такие штрафные санкции за каждый час 1000 руб, но компания была предупреждена, что пробки по Москве и машина не может вовремя встать на погрузку. В ТТН нет отметки о составлении акта за опоздание ( ТТН чистая) есть только какой то лист прибытия, но я не уверена что там роспись водителя не подделанная. КАК БЫТЬ ? может кто знает статьи Устава или ГК РФ где мы можем защитить себя.

сначала не глядя подписываете себе смертный приговор, потом кричите караул, убивают .