Нужен совет,штраф за срыв погрузки

Подтвердили заявку на перевозку догруза 5 евро паллет,автошины,после подписания, нам звонит диспетчер и сообщает, что объем груза будет увеличен, до 7 евро паллет или до 5 индустриальных и полу необходимо не менее 3,6 метра, на такое количество груза, мы не рассчитывали, места по полу оставляли 2,3 метра, на что нам диспетчер предложил,увеличенный объем, распаллетить и положить, поверх другого груза, так как специфика другого груза не позволяла класть, что-либо поверх него и груз был практически под потолок,от погрузки мы отказались, после чего, посыпались угрозы, выставили нам претензию за срыв погрузки 20 % от стоимости!Дайте совет, как поступить, платить за срыв, так и вина за срыв была не только наша, давали согласие на другой объем!

Цитата (Ненашев Алексей Сергеевич, ИП @ 18.11.2014 18:54)
Оспаривайте

Цитата (Ненашев Алексей Сергеевич, ИП @ 18.11.2014 18:54)
Загляните в Устав

Цитата (Ненашев Алексей Сергеевич, ИП @ 18.11.2014 18:54)Если чувствуете свою вину,то платите.