Не высылают акт выполненных работ. Как быть?

Подскажите пожалуйста, как быть, если услуги выпонелны и оплачены, но акт выполненных работ компания не высылает?????

Цитата (ТК "KOLESSO" (Колесниченко Анастасия Вадимовна, ИП) @ 27.05.2015 10:22)

Вариантов много, что делать. Чтобы их кол-во уменьшить, дайте больше информации.
Клиент оплатил, а теперь у него какие-то претензии по оказанной услуге? Или претензий нет, просто не хочет высылать акт и все? Что в договоре с клиентом говорится в пункте про результат оказания услуги и чем он(этот результат) подтверждается?

Никаких претензий, просто по каким-то своим причинам не высылают. Один клиент говорит что у них печати нет, другой говорит что вышлет и не высылает. В договоре об актах ничего не сказано. Но насколько мне известно, компании обязаны высылать акты по закону.

Цитата (ТК "KOLESSO" (Колесниченко Анастасия Вадимовна, ИП) @ 09.06.2015 08:11)

Насколько мне известно, нет закона, который бы обязывал возвращать акт поставщику. В принципе, из-за не возврата актов может возникнуть ситуация, что покупатель потребует возврата денег, оплаченных за услугу, типа услуга выполнена некачественно. Но вероятность такого развития событий очень-очень мала поэтому я бы на Вашем месте не замораивался этим вопросом. Чтобы успокоиться, можете в договоре прописать что-нибудь типа "если Заказик через две недели не вернет подписанный акт и не выставит письменно претензию, то услуги считаются выполненными и принятыми".

Цитата (ТК "KOLESSO" (Колесниченко Анастасия Вадимовна, ИП) @ 27.05.2015 10:22)
Наплевать и забыть.

Поясняю почему.
Действительно, при купле-продаже услуги или работы первичным документом, на основании которого выписывается счет, является "Акт выполненных работ (услуг)".

Примечание:
- работой называется деятельность, результат которой имеет материальное выражение (канава, баня, обед, роды);
- услугой называется деятельность, результат которой потребляется в процессе ее оказания (не имеет материального выражения - попарили, покормили, удовлетворили, отвезли).

Однако, при автоперевозках:
- услуга по доставке груза оформляется ТТН.
- услуга фрахта (пользования а/м) оформляется "Талоном Заказчика к путевому листу",
а не Актом. И, соответственно, - "Общие правила перевозки грузов автомобильным транспортом" (Минавтотрансом РСФСР 30.07.1971), так прямо и пишут:
Цитата

С другой стороны уже выпущены ППГ от 15 апреля 2011 г. N 272, в которых о том, что является основанием для выставления счета ничего не сказано. Поэтому ФНС вынужден был пояснить в письме от 21 марта 2012 г. N ЕД-4-3/4681@:
"...продолжают действовать "Общие правила перевозки грузов автомобильным транспортом", утвержденные Минавтотрансом РСФСР30.07.1971, в соответствии с которыми основным документом, предназначенным для учета движения товарно-материальных ценностей и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом, является товарно-транспортная накладная.
Форма товарно-транспортной накладной (форма N 1-Т) утверждена постановлением Госкомстата России от 28.11.1997 N 78 "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету работы строительных машин, механизмов, работ в автомобильном транспорте".
Таким образом, в настоящее время действует и транспортная накладная, и накладная по форме N 1-Т. ...
При этом следует иметь в виду, что Налоговый кодекс ..., не устанавливает обязанности наличия обоих документов...
В этой связи, документом, подтверждающим в целях налогообложения прибыли факт осуществления затрат на перевозку грузов автомобильным транспортом может быть любой из двух вышеперечисленных документов"

А что же Акт услуг?
А нет такого нормативного документа, который предписывал бы его оформлять в качестве первичного вообще, а для автоперевозок - в частности. Потому что НЕЧЕГО передавать.
Зачем же тогда бухгалтера требуют его оформления? Да потому что:
- в программах бухучета (и прежде всего 1С) дебиторская задолженность проводится Актом вып.работ(услуг);
- Акт принимается Арбитражным судом в качестве основания для судебных разбирательств.

Дебиторская формируется и без согласования Акта Контрагентом, ну а в суд в случае чего вполне можно предоставить и ТТН (талон).