Оператор "Платона" объяснил, в каких случаях списания могут происходить с задержкой

В связи с участившимися сообщениями о списаниях со счетов пользователей «Платона», мы направили запрос оператору системы. В предоставленном нам ответе представители системы отметили, что начисления за проезд по федеральным трассам могут происходить накопительным итогом, за несколько дней. Обычно та ...
Читать дальше

Это же просто отписка. Потому что не списалось по логистическим отчетам половина февраля. Это не только праздничные или выходные дни. И у всех одновременно не могла пропасть связь, быть выключены приборы.. У нас в марте (по логистическому отчету за февраль) начислили столько, сколько мы в месяц накатываем примерно..

Цитата (УралВолгаТранс+, ООО @ 10.03.2021 11:24)


Это не отписка - это наглость! По федеральным трассам мобильная связь работает устойчиво. По их рекомендации мы перевели БУ в режим неисправности, и теперь по часу не можем дозвониться, чтобы оформить маршрутную карту. Если уж обо...лись - признайте это честно!!!

Такая же проблема. Ушли на праздники баланс плюсовой, вышли с праздников баланс минусовой, учитывая что все машины стояли на базе. Стали проверять списания происходят с задержкой 10-14 дней. Это просто кошмар. В итоге ситуация машины выехали утром с базы на работу с полной уверенностью что в платоне деньги есть, можно двигаться, а тут на тебе, голяк. На горячей линии ответить ни на один вопрос не могут. Хорошо они устроились, ничего не скажешь!

___________________________________________
Отредактировано пользователем 10.3.21 12:28

Доброго времени суток! А штрафы как оспаривать из-за "списания денежных средств с задержкой" по мыслимым и немыслимым причинам??? Почему же штрафы никто не списывает???

Тот же вопрос. По моему, только массовые суды заставят эту систему работать корректно, а так же отвечать за свои косяки перед народом!

ага, прям у всех сразу не было интернета......

предлагаю претензии писать, я вчера приехала в платон и написала претензию, о том что терплю убытки... т.к. был положительный баланс, машина в рейсе на дороге простояла сутки, далее на 9.03. были на следующие машины погрузки, машины простояли на стоянке, т.к. отправляла деньги с р/с и в системе Платон НЕ БЫЛО зачислений!!!!!

Добрый день! Может кто подскажет, а то мы не понимаем...Почему идет списание за общий километраж и внутри этого километража тоже какая-то мелочь списывается?

Прикрепленные файлы:
платон 10.03.pdf (201368)

В начале года былауже попытка и деньги списывались просто так у стоячей машины,ходила написала жалобу,сказала еще раз спишите пойду в суд,прекратили.Я думаю это был пробник,что бы потом нас разорить по полной,и так дерут,как за хороший кредит платишь,всё мало,с-ки когда же вы нажрётись нашими деньгами,и так уже как под калпоком сидим

Ответ не соответствует действительности , до февраля 2021 года плата за проезд списывалась своевременно , сбой в системе произошёл в первых числах февраля 2021 года . У нас машина стояла с 22 .02.21 по 03.03.21 и в эти дни каждый день шло списание ранее не полностью списанных сумм . Надо признать сбой в системе и навести порядок , а не выдумывать оправдание .

Цитата (Патракова Татьяна Михайловна, ИП @ 10.03.2021 12:27)
Такая же проблема! Вчера ходил разбираться в платон, ничего дельного как всегда не сказали!!!